业务基线与场景排序
把客户当前流程用数据描述清楚，避免拍脑袋选场景。
- 输入：访谈、现有 SOP、工单/销售/报表样本
- 交付：流程地图、痛点清单、ROI 假设、试点优先级
- 验收：管理层确认一个高频、可衡量、风险可控的样板流程
FDE驻场拆流程、做样本、接系统，用周会和看板推动上线。
Agent按岗位任务定义输入、输出、工具、记忆、复核和失败兜底。
Integration打通知识库、CRM、工单、OA、数据仓库、企微/飞书消息入口。
Governance从第一天设计权限、日志、成本、质量评估、审计和回滚机制。
企业真正买到的是一套上线资产
我们把“AI 陪跑”拆成六组可检查资产。每组都有客户输入、我们交付的文件/系统、以及能否进入下一阶段的判断标准。
真实样本与评估集
把“模型感觉还行”变成可回归测试的样本体系。
- 输入：真实问题、历史答案、失败案例、边界样本
- 交付：黄金样本集、评分规则、红线样本、人工复核表
- 验收：试点 Agent 必须通过样本集阈值后才能上线
Agent 工作流设计
按岗位任务定义 Agent，而不是把通用聊天窗口交给员工。
- 输入：岗位目标、输入材料、输出格式、审批节点
- 交付：Agent 说明书、提示策略、工具边界、失败兜底
- 验收：一线用户能用真实任务完成端到端试跑
系统插件与数据接入
让 Agent 能安全读取、生成、通知和回写，进入现有流程。
- 输入：账号体系、API、表结构、消息入口、权限规则
- 交付：插件说明、联调记录、权限矩阵、异常降级策略
- 验收：连续完成关键任务闭环，日志可追溯
质量、成本与安全治理
把上线风险前置处理，降低幻觉、越权、成本失控和数据泄露。
- 输入：敏感字段、合规要求、成本预算、审批边界
- 交付：质量看板、成本上限、审计日志、回滚方案
- 验收：异常可定位、权限可解释、成本可预估
运营陪跑与部门复制
上线后持续收反馈、修样本、改插件，把试点变成组织能力。
- 输入：使用日志、业务指标、用户反馈、失败样本
- 交付：月报、改进清单、培训材料、复制模板
- 验收：一个团队稳定使用后，再复制到第二个场景
12 周落地节奏：每两周有一次硬验收
我们不把项目做成“长期顾问口号”。典型项目按 4 个关口推进，每个关口都能判断继续、缩小范围或暂停。
| 时间 | 现场动作 | 必须留下的资产 | 进入下一阶段条件 |
|---|---|---|---|
| 第 1-2 周 | 访谈、流程走查、系统盘点、样本收集。 | 项目章程、流程地图、数据清单、风险登记表。 | 明确一个样板流程、一个业务 Owner、一个基线指标。 |
| 第 3-4 周 | 做 Agent 原型，跑真实样本，设计人工复核。 | Agent 说明书、黄金样本集、评估规则、演示环境。 | 一线试用通过，失败样本可以被记录和复盘。 |
| 第 5-8 周 | 接知识库、消息、CRM/OA/工单/API，补日志和权限。 | 插件文档、权限矩阵、联调记录、上线清单。 | 关键任务能端到端闭环，且有日志、成本、异常处理。 |
| 第 9-12 周 | 小范围上线，周复盘，修正提示、工具和培训材料。 | 运营看板、月度报告、回归测试、复制手册。 | 业务指标优于基线，部门负责人决定是否复制。 |
Forward Deployed Engineering
我们对“最后一公里”负责。
FDE 小队会和客户业务 Owner、IT、数据、安全、一线试用人员共同工作。不是只交一份咨询报告，而是把第一个样板流程推进到可试用、可评估、可移交。
每周固定产出：样本集更新、失败案例复盘、接口问题清单和下周上线风险。
每个试点都绑定业务指标：节省工时、响应速度、质检通过率、风险拦截率或转化效率。
识别高价值流程
锁定重复、高频、知识密集、回报可量化的业务环节。
共创 Agent 原型
用真实样本与一线团队快速试跑，明确输入、输出和复核标准。
接入数据与系统
让 Agent 能读取、推理、调用工具并把结果回写到业务系统。
小范围上线
选择一个团队或流程先跑通，建立日志、权限、成本与质量看板。
评估 ROI
用节省工时、响应速度、质量提升和业务转化衡量实际价值。
规模化复制
沉淀模板、权限模型和插件库，复制到更多团队与岗位。
FDE 咨询交付清单
我们把“陪跑”拆成可以验收的工程包，客户能看到每一阶段留下什么资产、谁负责、怎么判断是否进入下一阶段。
场景与系统诊断包
访谈业务负责人、一线人员与 IT；输出流程地图、数据源清单、系统边界、风险等级和 ROI 假设。
交付物：诊断报告 / 场景优先级表 / 成本收益假设Agent 原型与样本包
用真实任务样本做工作流原型，明确输入、输出、工具、人工复核点和失败兜底。
交付物：可试用原型 / 评估样本集 / Agent 说明书生产接入与治理包
接账号、权限、知识库、CRM/OA/工单/API，加入日志、成本、限流、质量评估和审计。
交付物：接口联调记录 / 权限矩阵 / 上线验收表运营陪跑与复制包
试点上线后复盘指标、收集反馈、修正提示和工具，沉淀到更多岗位可复制的模板。
交付物：月度运营报告 / 回归测试 / 复制手册适合优先启动的企业场景
我们会先选择业务价值清晰、数据可获得、上线风险可控的场景做样板，再逐步扩大。
销售与客户运营
客户画像、线索分层、跟进建议、话术生成、商机复盘。
客服与工单
知识问答、自动分诊、质检总结、升级判断、复盘报告。
企业知识管理
制度检索、专家经验沉淀、项目资料问答、合规追溯。
投研与经营分析
信息聚合、数据解释、会议纪要、风险提示、管理看板。
从案例倒推交付，而不是从技术倒推需求
以下案例基于旧站材料与常见企业项目抽象为匿名化样板，用于说明交付方法。正式项目会按客户真实数据重做指标口径。
连锁消费3 周试点
舆情与客服联动 Agent
打通客服工单、舆情监测、产品知识库和消息通知，自动完成事件分级、回复建议、升级判断和质检复盘。
投诉响应缩短 41%质检覆盖 82%
金融服务4 周试点
投研资料与策略复盘 Agent
聚合研报、公告、行情与内部纪要，生成可追溯研究摘要、风险提示和复盘清单，支持人工确认后入库。
报告效率提升 2.7 倍回测耗时降低 58%
内容平台2 周试点
多 Agent 内容运营链路
把选题、资料搜集、脚本初稿、发布清单和数据复盘串成工作流，减少重复编辑和跨平台搬运。
内容产能提升 3.1 倍人力投入降低 36%
合作企业与生态网络
旧站保留的合作企业滚屏已恢复为新版样式，覆盖科技、金融、消费、建设、内容与咨询服务等场景。
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